الف) سفارش از طریق اینترنت
1- مرور و یافتن محصولات مورد نظر
شما می‌توانید وب‌سایت PrShop را براساس علاقه‌مندی‌های خود بررسی کرده و کالاهای مورد نظر خود را بیابید. همچنین برای یافتن کالاها می‌توانید از بخش جست‌وجوی سایت که در سمت Coinstar point چپ و بالای همه صفحات تعبیه شده است، استفاده نمایید. هنگامی که کالای مورد علاقه خود را پیدا کردید، با کلیک بر روی دکمه «اضافه به سبد خرید»، کالا به سبد خرید شما افزوده خواهد شد و شما در نهایت با افزودن کلیه کالاها به سبد خرید خود می‌توانید در هر لحظه‌ای اقدام به ثبت و اتمام سفارش خود نمایید. برای ثبت سفارش خود کافیست تا دکمه «پرداخت» را در بخش سبد خرید خود کلیک کنید و وارد فرآیند ثبت سفارش خود شوید.
2- تسویه
فرآیند تسویه به شما اجازه می‌دهد تا با بررسی مجدد سفارش خود، ارائه آدرس تحویل و پرداخت هزینه، سفارش خود را به ثبت برسانید. برای آغاز فرآیند تسویه شما بایستی آدرس ایمیل و رمز عبور خود را فراهم نموده تا برای خود حسابی PrShop تشکیل دهید.
ب) سفارش از طریق مرکز خدمات مشتریان پی آر شاپ
اگر کارکردن با اینترنت برایتان مشکل است یا شما حوصله فشردن کلیدهای مجازی در اینترنت را ندارید، چرا ما کمکتان نکنیم؟
اگر شما محصولی از فروشگاه مد نظرتان است، کافیست که تلفنی به مرکز خدمات مشتریان ما با شماره 02188913364 بزنید تا سفارش شما توسط همکاران ما ثبت شود. هزینه سفارش سپس توسط پیک‌های ما در هنگام تحویل کالا دریافت خواهند شد (صرفاً در استان تهران هزینه سفارش توسط پیک‌های ما دریافت می‌گردد)
تمامی قیمت‌ها و هزینه ها در خرید از طریق اینترنت و تلفن یکسان است.
ج) سفارش من کجاست؟
سفارشات شما در بازه زمانی انتخاب شده توسط شما تحویل داده خواهند شد. در هنگام ارسال کالا از مرکز PrShop، شما ایمیلی در این رابطه دریافت خواهید کرد.
د) رهگیری سفارشات
چگونه می‌توانم سفارشم را رهگیری کنم؟
هنگامی که کالای شما از انبار ما فرستاده شد، شما ایمیلی مبتنی بر جزئیات دریافت خواهید کرد. شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از دو طریق پیگیری کنید:
از طریق اینترنت: با وارد شدن به بخش کاربری سایت توسط نام کاربری و رمز عبور می‌تواند وارد منوی نگهداری حساب کاربری شده و لیست سفارشات و جزءیات سفارش خود را مشاهده کنید.
از طریق تلفن: با تماس با بخش خدمات سرویس‌دهی مشتریان و ارائه شماره سفارش خود می‌توانید از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.
اگر سفارشتان را در ساعت مقرر دریافت نکردید، لطفاً با بخش خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.